Yardım Merkezi

Sorularınız ve ihtiyaçlarınız için buradayız.

estoremimosi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli, şeffaf ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki başlıklar altında sıkça sorulan sorulara yanıt bulabilir, destek talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

1. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş, teslimat, ödeme, ürün temini ve iade gibi konularla ilgili en sık sorulan sorulara SSS sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

2. Sipariş Takibi

Verdiğiniz siparişin durumunu kontrol etmek için Sipariş Takip sayfası üzerinden e-posta adresiniz ve sipariş numaranız ile sorgulama yapabilirsiniz.

3. Destek Talebi Oluşturma

Herhangi bir teknik sorun, ürün sorusu ya da satış sonrası destek ihtiyacı için Destek Talep Formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.
Destek ekibimiz en geç 1 iş günü içinde size geri dönüş sağlayacaktır.

4. İade ve Değişim İşlemleri

Ürün iadesi, değişim ya da eksik/hasarlı ürün bildirimi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilir, ilgili formu doldurarak işlem başlatabilirsiniz.

5. Ödeme & Faturalama

Ödeme seçenekleri, fatura talepleri ve ödeme sonrası bilgi güncellemeleri için Ödeme Bilgileri bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

6. Müşteri Temsilcisi ile İletişim

Canlı destek ekibimiz hafta içi her gün 09:00 – 18:00 (GMT+3) saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@estoremimosi.com

• WhatsApp: +90 XXX XXX XX XX

• İletişim Formu: Bize Ulaşın